환불정책

제1조 (목적 및 적용)

1. 본 환불정책은 이너스솔루션(이하 "운영자")이 제공하는 AI 영업 솔루션(이하 "서비스")의 유료 이용권에 대한 환불 기준과 절차를 정합니다.
2. 본 정책은 이용약관 제6조의 세부 기준으로서 이용약관과 함께 적용되며, 환불에 관하여 이용약관과 본 정책의 내용이 다른 경우 본 정책을 우선 적용합니다.

제2조 (결제 전 무료체험 제공)

1. 운영자는 결제 전 무료체험을 제공합니다. 사용자는 결제하기 전에 기능, 성능, 본인 PC에서의 정상 동작 여부를 충분히 확인하실 수 있습니다.
2. 본 조는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제6항이 정한 조치에 해당합니다. 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 유료 기능의 제공이 개시된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 그 경우 제6조의 중도 환불 기준을 적용합니다.

제3조 (유료 기능의 정의)

본 정책에서 "유료 기능"이란 결제한 이용권으로만 실행되는 다음 기능을 말합니다.

• AI 업체 분석 (콜드콜 분석 포함)
• AI 통화 대본 생성, AI 문자 문구 생성
• 정식 데이터베이스 검색
• 그 밖에 AI 사용량이 차감되는 모든 기능

제4조 (전액 환불 · 청약철회)

1. 다음 두 조건을 모두 충족하면 전액 환불합니다.
   • 결제일로부터 7일 이내일 것 (결제일을 1일째로 계산)
   • 제3조의 유료 기능 실행 이력이 1건도 없을 것
2. 사용 이력은 계정 ID 기준의 서버 기록으로 확인합니다.

제5조 (이용 개월의 계산)

1. 이용 개월은 결제일과 같은 날짜(응당일)를 기준으로 끊습니다. 달력상 말일 기준이 아닙니다.
2. 응당일까지는 그 개월에 포함되며, 응당일 다음 날부터 다음 개월이 시작됩니다.
3. 결제일과 같은 날짜가 없는 달에는 그 달의 마지막 날을 응당일로 봅니다.
4. 차감할 개월 수는 환불을 접수한 날을 기준으로 정합니다. 접수 이후 처리에 걸리는 기간은 차감에 영향을 주지 않습니다.

제6조 (사용 개시 후 중도 환불)

제4조에 해당하지 않는 경우, 즉 유료 기능을 사용하셨거나 결제 후 7일이 지난 경우에는 아래 기준으로 환불합니다.

1. 환불액 = 결제 금액 - (차감 개월 수 × 1개월 정상가) - 위약금
2. 할인가 또는 프로모션가로 결제하신 경우에도 이미 이용하신 개월은 1개월 정상가로 차감합니다. 장기 할인은 해당 기간을 모두 이용하는 것을 조건으로 제공되는 혜택이기 때문입니다.
3. 위약금은 잔여 기간 이용요금의 10% 이내에서 부과할 수 있습니다. 다만 운영자는 사용자의 귀책사유가 없는 일반적인 중도 해지에 대해서는 위약금을 부과하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
4. 차감액이 결제 금액을 넘는 경우 환불액은 0원으로 하며, 부족분을 추가로 청구하지 않습니다.
5. 환불을 접수하시더라도 차감된 마지막 개월차의 종료일까지는 서비스를 그대로 이용하실 수 있습니다. 접수 즉시 계정을 중단하지 않으며, 그 기간에 유료 기능을 사용하셔도 추가 차감은 없습니다.

제7조 (환불 대상에서 제외되는 것)

1. 무료체험 기간
2. 결제 시 추가로 제공된 연장 보너스 기간
3. 이벤트 또는 프로모션으로 무상 지급된 기간
4. 이미 차감이 끝난 이용 개월

연장 보너스와 무상 제공 기간은 전체 이용기간의 맨 마지막에 붙는 것으로 보며, 제5조의 개월 경계 계산에는 영향을 주지 않습니다.

제8조 (업그레이드 후 환불)

1. 일반 모드에서 정식 모드로 업그레이드 결제하신 경우, 이전 결제분의 잔여 가치는 업그레이드 시점에 새 이용권으로 전환되어 정산이 완료된 것으로 봅니다.
2. 따라서 업그레이드 이후의 환불은 가장 최근 결제 건의 금액을 대상으로 하며, 이용 개월 계산의 시작일도 가장 최근 결제일로 합니다.

제9조 (운영자 사유로 인한 환불)

1. 운영자의 귀책사유로 서비스가 연속 24시간 이상 이용 불가능한 경우, 사용자는 다음 중 하나를 선택하실 수 있습니다.
   • 이용이 불가능했던 기간만큼 이용 기간 연장
   • 위약금 없이 잔여 기간 전액 환불
2. 제1항에 따른 환불에는 제6조 제2항의 정상가 차감을 적용하지 않으며, 실제 결제하신 금액을 이용일수로 일할 계산하여 환급합니다.
3. 다음은 운영자의 귀책사유로 보지 않습니다.
   • 외부 서비스(구글, OpenAI, 문자 발송사 등)의 장애
   • 사용자 PC 환경(백신 차단, OS 호환 문제 등) 또는 인터넷 환경
   • 사전 고지한 정기 점검 및 업데이트

제10조 (환불 신청 방법 및 처리)

1. 솔루션 내 [1:1 관리자 문의] 또는 운영자 이메일(contact@inus-solution.com)로 접수합니다.
2. 신청 시 다음 내용을 함께 알려주세요.
   • 계정 ID
   • 결제일 및 결제 금액
   • 환불 사유
   • 환불받으실 계좌 (은행 · 예금주 · 계좌번호)
3. 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리합니다.
4. 환불 계좌 정보는 환불 처리 목적으로만 이용하며, 처리 완료 후 지체 없이 파기합니다.
5. 결제하신 명의와 다른 계좌로 환불을 요청하시는 경우, 본인 확인을 위해 추가 자료를 요청할 수 있습니다.

제11조 (환불이 제한되는 경우)

1. 사용자가 이용약관을 위반하여 서비스 이용이 정지 또는 해지된 경우
2. 솔루션의 복제 · 변조 · 역설계, 디지털 서명 우회 등 부정 이용이 확인된 경우
3. 하나의 PC에서 하나의 ID를 사용하는 조건을 위반한 경우

제12조 (재결제)

환불 후에도 언제든 다시 결제하여 이용하실 수 있습니다. 다만 무료체험은 계정 및 PC당 1회만 제공되므로 재결제 시에는 제공되지 않습니다.

제13조 (기타)

1. 본 정책에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 및 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.
2. 본 정책의 내용이 관련 법령 또는 소비자분쟁해결기준보다 소비자에게 불리한 경우, 해당 법령과 기준을 우선 적용합니다.
3. 환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 한국소비자원(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회(https://www.ecmc.or.kr)에 조정을 신청하실 수 있습니다.

부칙

1. 본 환불정책은 2026년 8월 18일부터 시행됩니다.
2. 본 정책 시행 이전에 결제한 사용자에게도, 사용자에게 유리한 범위에서 본 정책을 적용합니다.